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广州仁孚汽車销售服务有限公司

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# 招聘岗位：
销售顾问，服务顾问

# 1、销售顾问 1名
【岗位职责】
1、根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求及标准流程接待顾客；
2、根据公司销售计划和销售政策完成销售任务；
3、负责新車的交付工作，并做好后续工作；
4、负责开发维护潜在目标客户；
5、其他与销售相关的工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、汽車修理、汽車工程等相关专业优先；
2、同行业同岗位两年以上工作经验，具备奔驰销售顾问认证者优先；
3、持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄；
4、无不良征信记录。
【薪酬待遇】
月薪15000-30000

# 2、服务顾问 1名
【岗位职责】
1、严格按照厂家标准接待流程完成进厂保修車辆的接待工作
2、负责进厂维修車辆故障的初步诊断，做好接待車辆的委托保修工作并与客户达成维修协议，并将信息交达至車间
3、维修过程沟通，监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交車时间的变更
4、确保所有客户的車辆在承诺的交車时间完成，并做好交車前准备，随时准备交車
5、负责出具维修与保养車辆的费用结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用
6、负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒
7、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈，维修档案
8、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询
9、负责在较短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级服务部经理处理重大客户投诉
10、完成主管交办的其他事项
【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、汽車修理、汽車工程等相关专业优先
2、1年以上汽車行业服务顾问工作经验，无不良征信记录
3、持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄。专业知识与能力
4、熟悉本品牌車型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准
5、熟悉维修車辆故障诊断与维修、汽車驾驶操作
6、了解竞品品牌知识、汽車行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识
7、具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力
【薪酬待遇】
月薪12000-20000

地址：广州市白云区同和北路193号

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